良心職人 用好念化解危機

2021/08/29

化解一場衝突讓吳鳳華體驗到好言好語結善緣的道理，人人若有良心就會有同理心，會為別人著想。

（記者林欣荷台北報導）「一樣米，養百樣人」，從事業務工作的人往往要面對各式各樣不同想法的顧客，當客戶不同的意見導致工作上的衝突與矛盾時，要如何化危機為轉機呢？YOUTUBE頻道熱播的職人講座「良心防疫心生活 良心天使是你是我」https://www.youtube.com/watch?v=PXmB4Pm3G6Q，服務於基隆郵局的吳鳳華，分享如何修心養性，在工作上運用良心與智慧，順利因應各種工作上的變化球，累積許多忠實客戶。

吳鳳華在郵局的主要工作內容是販賣台灣農特產品，因為工作關係，每天都會跟不同人接觸，當客人嫌東西貴時，她不會因此生氣，除了認知到每個人有自己的想法外，更會把自己在太極門學到的好功夫「說真話、做對的事、幫助人」，這些好心念運用在工作上。

吳鳳華表示，工作對她而言，不只是做生意，更是傳播正確訊息給客人，讓客人明白如何選擇對的食品，才能吃得健康，即使別人不能接受，沒有成交也沒關係，只要做對的事情，對得起良心就好。吳鳳華身為太極門弟子，跟隨師父洪道子博士練功已經有八年，曾經歷2013年的黑心油食安風暴，對於食品的把關如同自己家的選擇，她也很開心自己有參與洪博士於2014年提倡的良心時代運動。

對於能傳播正確訊息給客人，讓吳鳳華深切有感，尤其在新冠疫情期間，每天接收到許多訊息，更有許多訊息是會讓人迷惑的假訊息，也因此，吳鳳華謹記著師父的叮嚀，「明辨真假、對錯、好壞」，並時時秉持真心與善念，以一顆開心與真心與客人結交，反正買賣不成情意在，也因為這樣的好心念，她的業績不但沒有下滑，忠實顧客反而越來越多。

因為疫情關係，進出郵局需要實名制，有一天客人因為手機沒辦法感應條碼，很不開心，也不願意簽名，甚至莫名地對著吳鳳華破口大罵，旁邊的客人因為對方的無理取鬧也按耐不住，雙方產生很大衝突，她心平氣和地走過去，好言感謝大家配合政府政策，也能保護自己，疫情就能盡快結束，成功的化解一場衝突與不愉快。這次的危機處理，也讓吳鳳華體驗到好言、好語、結善緣的道理，人人若有良心就會有同理心，會為別人著想，例如：把口罩戴好、不群聚、遵守防疫規則，就不會造成防疫破口，防疫才能成功。

吳鳳華也勉勵大家，這次疫情是大自然的反撲，是在告訴人類須要有良心，好好愛護地球，才能躲過很多災難，大地才能永續長存，也願良善能傳遍世界各地，世界就能一片祥和。