解憂當鋪公務員用良心完成超級任務

2021/08/20

任職於市政府直營公營當鋪「臺北市動產質借處」的韓素滿表示，做個良心好公僕來服務人民，才是國家之福。

【記者曾茉莉/台北報導】任職於市政府直營公營當鋪「臺北市動產質借處」的韓素滿響應國際良心日表示：「一世官九世牛。」公務人員要秉持良心，做對的事，要以民為主，以法為規，合理規範，無私無貪，做個良心好公僕來服務人民，才是國家之福。

因為利息低，需要時借，有錢再還，對民眾而言，公營當鋪就像良心解憂鋪般的存在。韓素滿分享，有客戶說，她的孩子從小到大的學費，都是靠她結婚時的金飾來典當支應，孩子長大結婚時，還特別送喜餅來與動質處分享。還有位領動質處發放的獎學金的孩子說，爸爸生意失敗，媽媽用嫁妝借錢，讓他專心唸書，所以他努力考上台大，他覺得這是送給爸爸最好的父親節禮物。

韓素滿表示， 民眾用黃金等貴重物品典當時，櫃檯人員必須有能力當場辨識真偽。但通過國家考試的公務員，鑑定技能不足，加上目前資深同仁以師徒制傳承實際鑑定的經驗，因此鑑定的專業方式沒有文字資料，當資深人員陸續退休後，容易產生人才青黃不接的狀況。

為了解決鑑定人才短缺的危機，韓素滿必須建立鑑定真偽的專業技術「知識庫」，以及鑑定能力的檢定考試制度。但才從銀行轉任到動質處的她，從來沒摸過鑽石、勞力士手錶和相關專業術語，一個門外漢想尋求新的有效方法更是難上加難。從0開始規劃檢定考試制度的過程非常繁瑣，但是韓素滿的良心告訴她，公營當鋪是救命救急的最快途徑，動質處存在，可以幫助有資金需求的民眾，不會變成地下錢莊高利貸的奴隸，所以這個任務很重要。

韓素滿表示，她的師父太極門掌門人洪道子博士一直教導弟子，只要是對的事，就要勇敢去做，不要怕麻煩，心靜就能有智慧解決問題。於是她著手參照許多檢定考試制度的模式，並透過打坐靜心，點子源源不斷湧出。加上透過「正面思考」和不斷溝通與協調，獲得許多專業老師與同仁的協助，最終化不可能為可能地，順利完成任務。